İptal ve İade Politikası

1. Amaç

Bu politika FOQUS GO dijital hizmet/lisans işlemlerinde iptal, cayma ve iade taleplerinin nasıl değerlendirileceğini açıklar.

2. Mükerrer veya hatalı tahsilat

Aynı işlem için mükerrer tahsilat veya doğrulanmış teknik ödeme hatası bulunması halinde fazla tahsil edilen tutar iade sürecine alınır.

3. Aktivasyon sağlanamaması

Ödeme doğrulanmasına rağmen satın alınan lisansın/özelliğin FOQUS GO tarafından teknik olarak sağlanamaması ve makul süre içinde düzeltilememesi halinde ilgili işlem iade edilebilir.

4. Tüketici cayma hakkı

Alıcı tüketici sıfatındaysa yürürlükteki tüketici mevzuatındaki cayma hakkı ve istisnaları uygulanır. Dijital hizmetin derhal aktive edilmesi, hizmete başlanması veya dijital içeriğin sunulması halinde uygulanacak hukuki sonuçlar ödeme öncesinde ayrıca bilgilendirilir. Bu politika kanuni tüketici haklarını daraltmaz.

5. B2B işlemler

Ticari/mesleki amaçla işletme adına yapılan alımlarda tüketici cayma hükümleri otomatik olarak uygulanmayabilir. Bu işlemlerde satın alma anındaki lisans şartları ve SaaS Hizmet Sözleşmesi esas alınır; hatalı/mükerrer ödeme veya hizmetin hiç sağlanamaması gibi durumlar ayrıca incelenir.

6. Başvuru

İade/iptal talebi; hesap e-postası, sipariş/ödeme numarası ve talep gerekçesi ile info@dsbodrum.com adresine iletilir. Güvenlik için hesap/ödeme sahipliği doğrulanabilir.

7. İade yöntemi

Onaylanan iadeler mümkünse ödemenin yapıldığı kanala geri gönderilir. Ödeme kuruluşu veya bankanın yansıtma süresi değişebilir.